CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Condiciones generales de compra de System Forme S.L. en adelante (System Forme).
Comprar en esta tienda online significa haberlas leído, entendido y aceptado:
1º. IDENTIFICACION Y RAZON SOCIAL DE LA EMPRESA VENDEDORA
System Forme S.L. con domicilio social c/Polea 21 C.P 28522 Rivas Vaciamadrid Madrid con CIF B78698735 e inscrita en el Regristro Mercantil de Madrid, Tomo 469 general Folio 80 Hoja M-8975 inscripción 1ª presta sus servicios de venta electrónica por internet en su página web systemforme.com
Su dirección de contacto es el email: info@systemforme.com
Su teléfono de contacto es el: 628 925 928
El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social.
2º. OPCIONES DE COMPRA Y PAGO
2º.1 TARJETA DE CREDITO O DEBITO
Para garantizar la seguridad del pago, (System Forme) utiliza el servicio RedSys de Banco Sabadell. Este servicio incorpora la norma de seguridad SSL de forma que los datos confidenciales (el número de la tarjeta bancaria de 16 dígitos, la fecha de caducidad y el código CSV) se transmiten directamente de forma cifrada al servidor del banco, sin registrarse en el servidor de (System Forme). En ningún momento (System Forme) almacenará ni tratará datos referentes a tu tarjeta de crédito. Una vez rellenados los datos personales y de envío (System Forme) se le re direcciona a la entidad bancaria del Banco Sabadell, y será en ésta entidad donde podrá introducir directamente sus datos bancarios y realizar el pago a través de Servidor Seguro.
Las ventas que realicen a través del servicio de pago por Internet Cyberpack del Banco Sabadell, con tarjetas emitidas por el Banco Sabadell o por cualquier otra entidad financiera nacional o extranjera y en las que se efectúe la autenticación de la identidad del titular de la tarjeta, serán gestionadas por este nuevo sistema. En estos casos, ni el titular de la tarjeta ni la entidad emisora de la tarjeta podrán alegar desconocimiento de la compra efectuada, ni solicitar la retrocesión de la operación con el motivo «operación no autorizada por el titular de la tarjeta».
2º.2 CONTRA REEMBOLSO
Este servicio está únicamente disponible en España (solo Península). Éste sistema permite pagar el pedido al recibirlo en el domicilio. Tendrá un cargo adicional del 2,5% del valor de la compra con un cargo mínimo de 2,50 €. El cliente podrá realizar el pago de su pedido en el momento de la recepción de la mercancía en el domicilio del mismo. Éste sistema de pago será válido solamente en Península y para compras con un importe máximo de 190 €.
Cuando un pedido supere los 190 €, se abonará mediante transferencia bancaria, con tarjeta de crédito/débito, o paypal.
Los gastos de contra reembolso tienen un coste adicional de 2,50 €.
2º.3 TRANSFERENCIA BANCARIA O INGRESO DIRECTO EN CUENTA
Ingreso o Transferencia: Puede realizar el pago del pedido vía transferencia bancaria o ingresando el importe del pedido en nuestra cuenta bancaria. Este sistema de pago no supondrá ningún cargo adicional. Los gastos de trasferencia correrán a cargo del ordenante. En el Concepto de la transferencia se deberá indicar el nº de pedido y el nombre de la persona que realiza la compra. Advertimos que el envío se iniciará una vez reflejado el cobro en nuestra cuenta bancaria. Esta circunstancia puede demorar el pedido uno o dos días. Si en el plazo de siete días no se ha efectuado la transferencia, procederemos a la anulación del pedido.
2º.4 SERVICIO PAYPAL EXPRESS
PayPal es el servicio de pago en Internet que le permite pagar de forma segura, fácil y rápida, con un simple y sencillo registro y además la cuenta de PayPal no le costará nada.
Sus datos bancarios o tarjeta de crédito sólo se almacenan en PayPal, lo que hace los pagos de PayPal aún más seguros. Los pagos se realizan simplemente con dos click, con lo que no tendrá que escribir en cada compra los datos de su tarjeta de crédito.
Procederemos al envío del pedido en 24/48 horas después de que haya realizado el pedido y siempre y cuando todos los artículos que haya adquirido se encuentren en stock. Este servicio tendrá un recargo de 4,5 % sobre el importe total de su compra, según se muestra en el desglose del precio. No se puede modificar la dirección de envío con este método de pago. Condiciones generales de PayPal: http://www.paypal.es/es
2º.5 INCUMPLIMIENTO DE PAGO
(System Forme), se reserva el derecho de negarse a efectuar una entrega o de procesar el pedido de un cliente que no hubiera abonado el total de un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago activo, así como cualquier pedido que cuente con indicio de fraude en el pago o bien cuya formalización no se haya completado al realizar el pago mediante transferencia.
(System Forme), controla todos los pedidos registrados en la web. Estos controles tienen como objetivo proteger a (System Forme) frente a prácticas abusivas de fraude.
Nuestro servicio de Atención al Cliente podrá solicitar todos los documentos necesarios para procesar un pedido como el justificante del domicilio o de débito a nombre del cliente, justificante del domicilio de la persona señalada en la dirección de entrega, etc. Estas solicitudes se realizarán mediante correo electrónico o vía telefónica.
En caso de que sea un pedido con una dirección de entrega diferente a la indicada como dirección de facturación. En caso de cliente nuevo. En caso de un pedido superior a 120 euros. En caso de pedidos realizados contra reembolso. En caso de indicios de fraude con tarjeta de crédito.
3. FORMALIZACION DEL PEDIDO, PROCESO DE COMPRA Y VALIDACION
3º.1 FORMALIZACION DEL PEDIDO
El cliente que quiera realizar una compra en (System Forme), deberá visualizar las condiciones generales de compra que se incluyen en dicho apartado de la página principal. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de las condiciones generales de venta contenidas en esta página.
3º.2 PROCESO DE COMPRA
Las características de los productos y sus precios aparecerán en pantalla. Los artículos y servicios estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla no incluyen IVA, aunque el importe con IVA, se refleja al lado del precio sin IVA, y son los vigentes, salvo error tipográfico. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. A la recepción y comprobación del pago en nuestro banco se procederá al envió de su pedido con su correspondiente factura vía email.
3º.3 VALIDACION
Al finalizar la compra, siempre recibirá una confirmación vía email, así como información de la evolución del seguimiento del pedido. Ponemos a disposición el siguiente teléfono de atención al cliente: 628 925 928 en horario de lunes a jueves de 09 a 19 h. ininterrumpidamente, y viernes de 09 a 18’00 h, y el siguiente email: info@systemforme.com, para aclarar cualquier duda acerca del pedido realizado.
4. CAMBIOS, DEVOLUCIONES y GARANTIA
Si se trata de un cambio, por error en la elección del producto o en cualquiera de las opciones del producto realizada por el cliente, el cliente SE HARÁ CARGO DE LOS GASTOS DE VUELTA a nuestras dependencias. NOSOTROS NOS HAREMOS CARGO de los nuevos gastos de envío al cliente que ese cambio genere.
Si el producto de su pedido no se corresponde con lo que esperaba, no se preocupe, sólo tiene que devolvérnoslo en su embalaje original, en perfecto estado, y sin ser manipulado ni usado, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de su paquete y enviado a System Forme, en c/ Polea, 21 – 28522 Rivas Vaciamadrid, Madrid. Debe ser remitido a nuestras instalaciones que tienen horario de entrega de 9:00 a 19:00 de lunes a jueves y viernes de 9:00 a 18.00 h. y en ningún caso, ninguno de nuestros operarios se desplazara a correos, ni a agencias de transporte a recoger el paquete.
Nos comprometemos a cambiárselo o a devolverle el importe de su pedido mediante cheque o transferencia bancaria en un plazo de 15 días. Le informamos que si una vez revisado el producto, éste no cumple los requisitos indicados anteriormente, la devolución no será aceptada, teniendo el cliente, que recoger en nuestras instalaciones el producto, o bien se lo haremos llegar a la dirección que nos indique, previo pago de los nuevos gastos de envío (4,90 €) más IVA.
Si el paquete es devuelto sin haber sido abierto, le rembolsamos el importe del precio del pedido y de los gastos de envío iniciales. Sin embargo, correrán por su cuenta todos los gastos y costes adicionales derivados de la devolución.
Si la devolución se debe al desistimiento o cancelación del pedido, dentro del plazo indicado de 14 días desde la recepción del pedido, le devolveremos el importe del producto. Sin embargo, correrán por su cuenta todos los gastos y costes adicionales derivados de la devolución.
Si la devolución del pedido se debe a una causa imputable a (System Forme), le devolveremos el importe del producto, los gastos de envío y los gastos ocasionados como consecuencia de la devolución, siempre que exista previo consentimiento de dicha devolución, por parte de System Forme.
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de catorce (14) días contados desde la fecha de recepción del envío.
Cuando recibamos el producto, si éste está en buen estado, la devolución no será aceptada. Se procederá a devolver el producto al cliente, previo pago de gastos de reenvío, importe que asciende a un total de 9,90 €. Una vez abonado este importe, el producto será reenviado a la dirección deseada y dentro de la península.
Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: info@systemforme.com o bien llamando al teléfono: 628 925 928.
GARANTIAS
Todos nuestros productos eléctricos tienen una garantía válida por un período de 2 años a partir de la fecha de compra. Para que el consumidor pueda hacer efectivos sus derechos, se reconoce un plazo de dos años de garantía a partir de la fecha de factura o ticket de compra. A efectos del plazo de duración de la garantía, se entiende por consumidor al definido como tal en el Real Decreto 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (BOE nº 287, 30 noviembre 2007), excluyendo a quienes adquieran, almacenen o utilicen el producto con el fin de integrarlo en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros. Para estos últimos el plazo de garantía será de un año.
5. CONFIDENCIALIDAD
La confidencialidad es absolutamente igual de importante para nosotros que la seguridad. Durante el registro en nuestra tienda o durante la compra sin registro, nos proporcionará unos datos personales que ÚNICA y EXCLUSIVAMENTE usaremos para poder remitirle el envío. No cedemos ni facilitamos datos para ningún otro fin que no sea el de la pura gestión de la compra y el correspondiente envío. De igual manera en cualquier momento puede ejercer su derecho a rectificar o cancelar cualquier dato que nos haya proporcionado (conforme a la Ley 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal). Para ello sólo tiene que contactar con nosotros en el apartado » Política de Privacidad». Para conocer más sobre nuestra política de privacidad, puede leer el apartado Política de Privacidad.
6. SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE
Para cualquier información, pregunte qué consejo ponemos a su disposición por parte de nuestro departamento de atención al cliente:
FORMAS DE CONTACTAR:
Por correo a, Departamento de Atención al cliente, System Forme, c/ Jose María Rodero, 1 – 28521 Rivas Vaciamadrid . Madrid.
Por e-mail a: info@systemforme.com o bien desde nuestro formulario de contacto.
Por teléfono. 628 925 928 en horario de lunes a jueves de 9:00 a 19:00 h y viernes de 9:00 a 18.00 H. sábados, domingos y festivos, cerrado.
6º.1 TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En virtud de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, sobre la Protección de datos de carácter personal, le hacemos conocedor de que sus datos personales que pueden estar en esta comunicación, están incorporados en un fichero automatizado responsabilidad de System Forme S.L. con domicilio social c/Polea 21 C.P 28522 Rivas Vaciamadrid Madrid con CIF B78698735 e inscrita en el Regristro Mercantil de Madrid, Tomo 469 general Folio 80 Hoja M-8975 inscripción 1ª
El usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique a través de systemforme.com y mantendrá actualizada la información que facilite a System Forme S.L. de forma que responda en todo momento a su situación real, siendo el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, así como de los perjuicios que cause por ello a System Forme S.L. ó a terceros.
System Forme S.L. no puede asumir ninguna responsabilidad derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de la información aparecida en las páginas de Internet de System Forme S.L.
Con los límites establecidos en la ley, System Forme S.L. no asume ninguna responsabilidad derivada de la falta de veracidad, integridad, actualización y precisión de los datos o informaciones que se contienen en sus páginas de Internet. Los contenidos e información de las páginas de Internet de System Forme S.L. están elaborados por profesionales debidamente cualificados para el ejercicio de su profesión. Sin embargo, los
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Asimismo, para acceder a los servicios que System Forme S.L. ofrece a través del web site, deberá proporcionar algunos datos de carácter personal. En cumplimiento de lo establecido en la LOPD 15/1999, de 13 de diciembre, le informamos que sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de System Forme S.L. con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios. Asimismo, le informamos de la posibilidad de que ejerza los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, en c/ Polea, 21 . 28522 Rivas Vaciamadrid . Madrid, o bien, enviar un correo electrónico a info@systemforme.com
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Asimismo, su aceptación al presente Aviso Legal supone la prestación de su consentimiento expreso para que System Forme S.L. pueda remitirle comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación equivalente, en los términos establecidos por la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. En el supuesto de no estar interesado en recibir este tipo de comunicaciones puede dirigirse a System Forme S.L., a la dirección anteriormente indicada o al correo electrónico info@systemforme.com, manifestando su voluntad.
7. SOLUCION DE CONTROVERSIAS Y JURISDICCION:
La prestación del servicio web de systemforme.com y las presentes condiciones de uso se rigen por la ley española. Toda cuestión litigiosa que incumba a los servicios prestados a través de este sitio web, será resuelta a través de los tribunales arbitrales de consumo, mediadores o semejantes a los que se encuentre adherido systemforme.com, en el momento de producirse la controversia, así como los juzgados y tribunales correspondientes de conformidad con la legislación española.